O QUE VOCÊ
PRECISA?
Como canal de mediação entre o poder público estadual e o cidadão, a Ouvidoria do Hospital e Maternidade da Polícia Militar do Ceará José Martiniano de Alencar é um instrumento de gestão voltado para o aperfeiçoamento da qualidade e da eficácia das ações e serviços prestados pela instituição. A Ouvidoria é responsável por receber reclamações, denúncias, sugestões, elogios, solicitações e pedidos de informações relativos ao atendimento prestado pela unidade HPM.
Ouvidoria do HPM
Representante da Ouvidoria: Lise Sátiro Silva
Teleatendimento: (85) 3106-3241
E-mail: hpmouvidoria@gmail.com
Atendimento presencial no HPM: das 8 às 12h e das 13 às 16h30, na Rua Princesa Isabel, 1526 – Farias Brito – Fortaleza/CE
Plataforma Ceará Transparente
Em que situações usar a Ouvidoria?
Você pode contribuir com a melhoria dos serviços públicos apresentando sugestões, elogios, solicitações, reclamações ou denúncias referentes à, por exemplo:
✓ Seleções Públicas;
✓ Certificações / Declarações;
✓ Estrutura e funcionamento dos órgãos e equipamentos públicos estaduais;
✓ Oferta e qualidade dos serviços públicos prestados pela unidade hospitalar;
✓ Irregularidades administrativas e funcionais no âmbito da administração pública, tais como desvio de recursos públicos e improbidade administrativa.
Quais os tipos de manifestações??
Sugestão: proposição de ideias ou formulação de propostas de uma nova política de saúde ou de um novo serviço público a ser prestado, ou até mesmo o aprimoramento de algum (a) já existente;
Elogio: demonstração, reconhecimento ou satisfação sobre uma política de saúde ou sobre serviço público oferecido, ou atendimento recebido por agente público vinculado à Fundação;
Solicitação: requerimento de adoção de providências por parte do HPM ou solicitação de informações;
Reclamação: demonstração de insatisfação relativa à política de saúde ou serviço público prestado, ou referente à atuação de sua gestão, ou à agente público vinculado ao HPM;
Denúncia: devem tratar sobre qualquer ato ilícito ou irregular, praticado por agentes públicos do Estado ou pessoa (física ou jurídica) que cause danos a terceiros, e que exija a atuação do poder de polícia do Estado.
Ouvidoria Geral da Polícia Militar do Ceará
Tenente-Coronel QOPM Adriano Vasconcelos Bastos – Ouvidor da PMCE
Horário de Funcionamento: 08h às 12h e 13h às 16h30
Endereço para atendimento presencial: Avenida Aguanambi, 2280, Bairro de Fátima, Fortaleza.
Contato: (85) 3106-5974
E-mail: ouvidoria@policiamilitar.ce.gov.br